碰到此类问题，有两种解决方法。
一、修复DRM组件。（会自动重启计算机，步骤相对简单）
二、重装DRM组件，先卸载DRM组件，然后再升级DRM组件。（不需要重启计算机，步骤稍微复杂）

以下就是这两种方法的详细操作：
一、DRM修复。
下载DRM修复工具。
下载地址：在线帮助->听课软件下载：DRM修复工具 下载 （点击下载）
工具运行界面：



点击安装后会自动重启。
重启后进入免费试听课程中试听。
二、DRM重装
下载DRM卸载工具。
下载地址：在线帮助->听课软件下载：DRM卸载工具 下载 （点击下载）
运行界面：

注意：在运行中有可能会弹出对话框如下图，这是因为优盟课程还开着的原因，只要点击取消，然后关闭所有课程页面，然后重新运行DRM卸载工具即可。

运行结束后通过在线帮助->听课软件下载：DRM组件升级进入微软官方DRM升级页面



点击Upgrade ，弹出窗口



窗口弹出前注意杀毒软件或者防火墙的提示，一定要点“允许”或者“是”。或者直接关闭杀毒软件或者防火墙后再组件升级。
有时候会无限弹出升级窗口，原因是系统时间不对，需要修改系统时间，具体的方法：系统时间设置
升级成功的页面为：


这时候再重新打开课程即可。

三、异常DRM问题
1.DRM卸载后，在DRM升级过程中提示无法与服务器建立连接。解决方法如下：
DRM组件升级时出现无法链接服务器，有可能是升级网页因太多用户点击而打不开,这时候建议学生直接打开课程,在课程内部提醒的升级对话框里多升级几次,或者打开http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp 或http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/en/indivit.asp升级。
2.DRM卸载后，在IE浏览器中DRM组件升级窗口中，Upgrade按钮为灰色，无法点击，页面左下脚显示为。


具体内容为：

此时用的WMP与IE都有可能出现了损坏，解决办法如下：
修复IE。IE设置方法：IE设置

3.完成后关闭所有浏览器窗口，再次打开IE浏览器进行DRM组件升级。若仍然报错，请致电优盟：50396388.或者加技术客服QQ：914882932 837397846。由我们来帮助您解决。
4.安装WMP10过程中可能出现如下窗口：

点确定。

5.安装结束后会自动运行WMP10，可能会很慢，不要着急。如果弹出窗口提示WMP出现“内部程序错误”时，在“开始--运行”的对话框中输入下面两个命令：
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 vbscript.dll

DRM组件升级时，该页面无法打开，提示无法链接服务器还可能是因为路由器（包括小区路由）的问题导致的，在以上方法均无效时建议用户换个网络试试，比如原来是网通，换到电信的网络上升级。升级后即使在原来网络中可以正常听课。